Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 07.09.2024

Benvenuti su Metanow! I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei servizi forniti da Metanow, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, web design, branding, design, DevOps, manutenzione, web hosting e integrazioni (collettivamente denominati "Servizi"). Utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini. Si prega di leggerli attentamente.

1. Descrizione dei servizi

Metanow offre una gamma di servizi, tra cui web design, branding, design, DevOps, manutenzione, web hosting e integrazioni. Questi servizi sono progettati per aiutare privati ​​e aziende a stabilire e migliorare la propria presenza online. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente riconosce e accetta i termini descritti nel presente accordo.

2. Account utente

I clienti di Metanow non sono tenuti a creare un account Metanow specifico. Forniamo invece accesso a materiali e dati relativi ai progetti tramite piattaforme sicure come Google Drive per l'archiviazione dei documenti, HubSpot per la gestione dei dati dei clienti e Notion per la gestione dei progetti. I clienti sono responsabili della sicurezza e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso a queste piattaforme.

Metanow si riserva il diritto di gestire e accedere ai dati dei clienti al fine di fornire i Servizi e garantire il corretto svolgimento dei progetti. Si invitano i clienti a prendere visione dei termini di utilizzo e delle informative sulla privacy di queste piattaforme di terze parti.

3. Attività proibite

Durante l'utilizzo dei Servizi Metanow, l'utente accetta di non intraprendere alcuna attività proibita. Le attività proibite includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile.

Caricare, pubblicare o trasmettere contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi, diffamatori o altrimenti discutibili.

Tentare di interferire con il corretto funzionamento dei nostri Servizi.

Accesso non autorizzato ai dati dei clienti o alle piattaforme di terze parti utilizzate per la gestione dei progetti.

Metanow si riserva il diritto di indagare e adottare misure appropriate nei confronti di individui o entità che svolgano attività proibite, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sospensione o la chiusura dell'account.

4. Proprietà intellettuale

Metanow mantiene la proprietà di tutta la proprietà intellettuale associata ai Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi commerciali, loghi e contenuti creati da Metanow. Ai Clienti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i prodotti forniti da Metanow per gli scopi previsti.

Salvo quanto diversamente specificato in un accordo scritto separato, i clienti accettano di non riprodurre, distribuire, modificare o creare lavori derivati ​​basati sulla proprietà intellettuale di Metanow senza esplicito consenso scritto.

5. Contenuto dell'utente

I Clienti possono fornire contenuti, dati o materiali da utilizzare nell'erogazione dei Servizi. Inviando tali contenuti, i Clienti concedono a Metanow una licenza non esclusiva, mondiale e royalty-free per utilizzare, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate e distribuire tali contenuti allo scopo di erogare i Servizi.

Metanow rispetta la riservatezza delle informazioni dei clienti e non divulgherà i dettagli specifici del cliente a terzi senza previo consenso, salvo quanto richiesto dalla legge o se necessario per la fornitura dei Servizi.

6. Condizioni di pagamento

I Clienti accettano di pagare i corrispettivi associati ai Servizi come indicato nella proposta o nel contratto concordato. Le condizioni di pagamento, inclusi i cicli di fatturazione e i metodi di pagamento accettati, saranno specificati nella proposta o nel contratto.

Metanow si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe e condizioni di pagamento con preavviso ai clienti. In caso di ritardo o mancato pagamento, Metanow può sospendere o interrompere la fornitura dei Servizi.

Le politiche di rimborso e cancellazione, se applicabili, saranno dettagliate nella proposta o nel contratto.

7. Informativa sulla privacy

Metanow si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La nostra Informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo Informativa sulla privacy di Metanow , descrive come raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo le informazioni dei clienti. Utilizzando i nostri Servizi, accetti i termini della nostra Informativa sulla privacy.

8. Esclusione di garanzie

Metanow fornisce i propri Servizi "così come sono" e non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito alla qualità, all'accuratezza o all'idoneità dei Servizi a uno scopo specifico. Pur impegnandosi per l'eccellenza, Metanow non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori.

I clienti utilizzano i Servizi di Metanow a proprio rischio e pericolo. Metanow declina ogni garanzia circa la sicurezza, l'affidabilità, la tempestività e le prestazioni dei Servizi.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Metanow e le sue affiliate, funzionari, dipendenti, agenti e rappresentanti non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di profitti o ricavi, subiti direttamente o indirettamente, o per qualsiasi perdita di dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da:

L'uso o l'impossibilità di utilizzare i Servizi.

Accesso o utilizzo non autorizzato dei dati dei clienti.

Qualsiasi condotta o contenuto di terze parti.

La responsabilità totale di Metanow per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai presenti Termini o ai Servizi non supererà l'importo totale pagato dal cliente per i Servizi specifici che danno origine al reclamo.

10. Risoluzione

I Clienti possono recedere dal loro contratto con Metanow in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta. Metanow si riserva il diritto di recedere o sospendere la fornitura dei Servizi a propria discrezione per motivi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione dei presenti Termini, il mancato pagamento dei corrispettivi o qualora la continua fornitura dei Servizi rappresenti un rischio per Metanow o i suoi clienti.

Alla risoluzione, i clienti sono responsabili di tutte le commissioni maturate prima della data effettiva della risoluzione.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica d'Albania. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini sarà risolta mediante arbitrato in conformità con il regolamento dell'[Organizzazione Arbitrale] e la sentenza sul lodo emesso dall'arbitro/dagli arbitri potrà essere depositata presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione.

12. Modifiche ai Termini di servizio

Metanow si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. I Clienti saranno informati di eventuali modifiche tramite l'indirizzo email associato al proprio account o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

13. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini di servizio o sui nostri Servizi, puoi contattare Metanow ai seguenti recapiti:

E-mail: [email protected]

Indirizzo: Rruga Hafiz Podgorica, 2001 Durazzo, Albania

14. Sviluppo del sito web e risultati

Metanow si impegna a fornire ai clienti servizi di sviluppo di siti web in base alle specifiche definite nella proposta o nel contratto concordati. Le tappe fondamentali e i risultati attesi dello sviluppo saranno comunicati e concordati durante la fase di pianificazione del progetto.

I clienti sono tenuti a fornire tutte le informazioni, i materiali e le autorizzazioni necessarie per il completamento tempestivo del progetto. Metanow farà del suo meglio per rispettare le tempistiche concordate, ma potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze impreviste.

15. Servizi di hosting

Se i clienti optano per i servizi di hosting forniti da Metanow, potrebbero essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. I clienti accettano di aderire a tutte le politiche e linee guida di utilizzo specificate da Metanow in relazione ai servizi di hosting. Metanow non è responsabile per eventuali perdite di dati, violazioni della sicurezza o tempi di inattività derivanti da fattori al di fuori del suo controllo.

16. Conformità al GDPR

Metanow riconosce le proprie responsabilità ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in merito alla raccolta, al trattamento e alla protezione dei dati personali. I clienti si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati e sono responsabili dell'ottenimento di tutti i consensi necessari dagli utenti finali.

Metanow adotterà misure ragionevoli per proteggere i dati dei clienti e garantire la conformità al GDPR nella fornitura dei propri Servizi.

17. Password e sicurezza

I clienti sono responsabili del mantenimento della riservatezza e della sicurezza di password, credenziali di accesso o altri metodi di autenticazione forniti da Metanow. I clienti si impegnano a informare immediatamente Metanow qualora sospettino un accesso non autorizzato ai propri account.

18. Requisiti tecnici

I Clienti sono tenuti a garantire che i propri sistemi e infrastrutture soddisfino i requisiti tecnici specificati da Metanow per la fornitura dei Servizi. Metanow fornirà dettagli su eventuali specifiche tecniche richieste durante il processo di onboarding.

Contratto di servizio (SLA) – Termini di servizio

Dettagli sulla fornitura del servizio:

1. Tempi di consegna standard:

– Il tempo di consegna standard per lo sviluppo di un sito web con i risultati iniziali è di 14 giorni dalla data dell'ordine. Per altri servizi, le date di consegna variano a seconda del servizio.

2. Revisioni incluse:

– Il servizio include tre revisioni. Eventuali revisioni aggiuntive potrebbero comportare costi aggiuntivi.

3. Funzionalità incluse:

– Il servizio include l'implementazione di un modulo di contatto come parte delle funzionalità del sito web.

4. Tempo di risposta della gestione del progetto:

– Il nostro team di gestione del progetto si impegna a rispondere quotidianamente a qualsiasi domanda o dubbio che potresti avere durante il processo di sviluppo.

5. Garanzia:

– Offriamo un periodo di garanzia di un mese dalla data di consegna. Durante questo periodo, ci occuperemo di qualsiasi problema o dubbio relativo al servizio fornito.

6. Supporto gratuito:

– Il supporto gratuito è fornito per un mese dopo il completamento del progetto. Questo supporto copre qualsiasi problema tecnico o domanda che potresti incontrare.

7. Garanzia di implementazione della revisione:

– Garantiamo un tempo di consegna di quattro giorni per l’implementazione delle revisioni richieste durante la fase di revisione.

8. Si applicano termini e condizioni:

– Tutti i servizi forniti sono soggetti ai nostri termini e condizioni, che regolano il rapporto tra la nostra azienda e i nostri clienti.

Panoramica del processo:

1. Completamento dei prerequisiti:

– I clienti forniscono tutte le informazioni necessarie con la nostra assistenza per avviare il progetto.

2. Conferma dei requisiti:

– Analizziamo le informazioni fornite e confermiamo i requisiti del progetto. Eventuali modifiche ai requisiti dopo l'inizio dello sviluppo potrebbero comportare costi aggiuntivi.

3. Fase di sviluppo:

– La fase di sviluppo dura in genere 10 giorni dall'ordine, dopodiché forniamo il risultato iniziale in un URL Sandbox.

4. Consegna:

– Una volta completato lo sviluppo, ti consegniamo il sito web per la tua revisione e il tuo feedback.

5. Fase di revisione:

– I clienti hanno la possibilità di fornire feedback e richiedere revisioni. Offriamo tre cicli di revisione per garantire la soddisfazione del cliente.

6. Distribuzione:

– Dopo l'approvazione, migreremo il sito web sul server da te designato. Se necessario, possiamo fornirti assistenza per l'acquisto di un pacchetto di hosting WordPress.

Termini di fornitura del servizio:

1. Flessibilità nella consegna dell'editing:

– I clienti hanno la possibilità di apportare modifiche e personalizzare il sito web mentre è ospitato sul nostro server. Tuttavia, qualsiasi modifica apportata in questa fase è a rischio e pericolo del cliente.

2. Migrazione del sito web:

– Una volta completato, migreremo il sito web sul tuo dominio e hosting WordPress esistenti. Se hai bisogno di hosting, possiamo aiutarti a scegliere il pacchetto più adatto a te.

3. Ambiente di staging:

– Manteniamo il sito web in un ambiente di staging fino a 60 giorni dopo il completamento del progetto, lasciandoti il ​​tempo di acquistare un pacchetto di hosting WordPress, se necessario.

Si prega di notare che i dettagli relativi alla fornitura del servizio e la panoramica del processo sopra riportati sono soggetti ai nostri termini e condizioni. Per qualsiasi domanda o ulteriore chiarimento, non esitate a contattarci.